La puissance sous estimée de la confiance

La confiance a une valeur immense.

Plus le temps passe et plus je comprends à quel point cela peut faire une différence titanesque quand on a des relations de confiance.

C’est une richesse personnelle qu’il faut cultiver, car elle vous donne un levier de progression, ainsi qu’une force et une résistance que la plupart des gens ne soupçonnent pas.

Il y a des institutions entières, des business basés uniquement sur le besoin de faire confiance, ou justement le manque de confiance en autrui.

Exemple : Airbnb

Airbnb repose sur ce principe, et ils ont bien compris l’importance de créer un climat de confiance.
Ils n’ont pas été les premiers à proposer une plateforme de mise en relation de particuliers souhaitant louer leur domicile et d’autres cherchant une location temporaire.
Alors bien sûr ils ont mis en place des processus permettant de simplifier la mise en relation, leur expérience client est optimisée, etc…

Mais il y a un élément qui est plus puissant encore dans leur business model : la confiance.

Ils ont réussi à être l’intermédiaire de confiance pour ces particuliers.
Ils ont réussi à créer un climat et un environnement où les uns et les autres acceptent de faire des transactions PARCE QUE Airbnb est au milieu.
Ils gèrent les transactions, ils ont mis en place des assurances, il y a les systèmes de notation et la pression sociale associée, il y a leur organisation, la possibilité de les contacter en cas de problèmes, etc…

AirBnb fonctionne car nous ne nous faisons pas confiance les uns aux autres mais que nous faisons (suffisamment) confiance à Airbnb.

Les banques

Les banques fonctionnent grâce, ou à cause, de ça aussi.

Si un inconnu venait vous demander de lui prêter de l’argent, il y a peu de chances que vous accepteriez…
Et c’est pour cette raison qu’on a besoin des banques, car elles servent d’intermédiaires de confiance.

Construisez votre capital personnel de confiance

C’est la même chose à votre niveau personnel.

Si les gens ont confiance en vous, que vous avez une réputation de quelqu’un de juste, honnête et fiable, alors cela représente une valeur immense.

C’est ce dont je parlais au début de cet article, cela vous apporte un levier personnel extraordinaire de progression à tout niveau :

• des relations plus profondes, plus simples et des échanges plus riches,
• la capacité de fédérer des gens autour de vous,
• la capacité de mettre en relation des personnes qui auront déjà une base de confiance entre elles car elles considèrent que vous êtes fiable,
• la capacité d’obtenir de l’aide plus facilement et même souvent sans demander, juste en parlant de vos sujets de préoccupations,
• la capacité de faire des affaires plus vite et sur des volumes plus élevés,
• de la fidélité de la part de vos partenaires, fournisseurs, clients, amis, associés,
• etc…

Et oui vous pouvez trouver des moyens de monétiser cette confiance, car elle a de la valeur.

C’est ce que j’ai compris et c’est grâce à cette confiance que la communauté UMento fonctionne et fédère.

Car chaque membre a un a priori positif sur les autres, car ils savent que chacune des personnes au sein de la communauté a été choisie pour ses propres valeurs personnelles, pour sa recherche personnelle d’excellence, pour ses centres d’intérêts.

Je vois les échanges et les amitiés incroyables que cela génère, des gens qui se rencontrent pour la première fois vont immédiatement s’entendre et créer des relations solides presque instantanément.

Quand on a confiance, on peut partager les informations les plus importantes qui font la différence pour nous. Et pour rappel, le savoir c’est le pouvoir.

Et si ça vous intéresse de postuler pour rejoindre notre communauté, c’est par ici :

Comment obtenir de la confiance ?

Il va falloir faire le premier pas.

Si vous restez dans la défiance, dans la peur de votre prochain, cela va se sentir, et provoquer la même réaction, car c’est perçu comme du rejet par les autres.

Il va falloir vous dévoiler, donner des signaux clair qui montrent que vous avez envie d’établir une relation de confiance.

L’un des moyens de l’obtenir à mon sens est déjà de le dire. Expliquer que l’on veut être dans un relationnel de confiance et de transparence.

Puis de donner des informations, ou faire des choses qui vous mettent un peu “en danger”, en situation de vulnérabilité, que ce soit sur l’aspect de vos possessions, de votre ego, de vos finances, de vos émotions, etc…

Et cette première manière de vous dévoiler constitue aussi un test pour vous.
Vous allez voir comment la personne utilise cette ouverture, et si elle vous emboite le pas dans la création de cette confiance mutuelle, ou pas.
Si ce n’est pas le cas, vous avez peut être un peu perdu, mais vous avez gagné quelque chose de beaucoup plus important : du temps.

Selon où vous souhaitez amener une relation, vous montez au fur et à mesure “l’enjeu” que vous posez sur le table, et ce que vous pouvez du coup perdre si la personne en face décide de prendre votre mise et d’en rester là.

Si ça fonctionne, cela va ainsi créer une confiance et une cohésion de plus en plus forte, ainsi qu’accroître la valeur de la relation.

J’ai la chance immense (mais aussi construite), d’avoir plusieurs personnes dans mon entourage en qui j’ai une confiance absolue, qu’ils soient amis ou associés.

Je peux leur parler franchement, leur confier des informations sensibles, ça craindre que cela soit utilisé contre moi.

Quand vous avez des relations de confiance absolue, vous gagnez du temps, vous gagnez en sérénité, en synergie et en simplicité.

La fiabilité

Pour que la confiance puisse se construire, il faut que vous voyez fiable et “prévisible”.

Alor je sais, être considéré comme prévisible ce n’est pas “classe”.
Ce que j’entends par là c’est qu’il faut que votre entourage sache quoi attendre de vous (et aussi ne pas attendre).
C’est pour ça que je parle de fiabilité aussi, au final c’est assez simple, il faut être obsédé par l’idée de faire ce que l’on dit.

Il faut tenir vos promesses, et pour cette raison, faites bien attention à ce que à quoi vous vous engagez et à ce que vous dites.

Vous avez le droit de changer d’avis et de revenir sur vos décisions, c’est une preuve d’intelligence à mon sens car nul n’est infaillible, mais à ce moment là expliquez les raisons aux personnes impactées.

Enfin vous pouvez avoir un côté “imprévisible“, et surprendre votre entourage en accomplissant des choses qui sortent de l’ordinaire, mais positivement.

La trahison

“L’homme est un loup pour l’homme”.

Vous avez du déjà entendre cette citation de Thomas Hobbes.

On en revient à la notion de peur. Et toutes les bonnes choses se trouvent derrière la peur.

Pour ma part j’ai connu quelques “trahisons” et déceptions dans ma vie, bien entendu (je mets trahison entre guillemets car c’est dans bien des cas une question de point de vue…).

Mais si je fais le bilan pragmatique, que je mets de côté l’émotionnel associé, est-ce que la vie ne m’a pas montré que ce risque ne se produit que très rarement ?

Pour ma part c’est le cas, et je crois sincèrement que c’est aussi le cas pour vous.

Je connais des personnes qui sont dans la défiance perpétuelle et qui disent qu’ils ont souvent été déçus ou trahis dans leur vie.
Je pense que ça vient de 2 choses :

• ce sur quoi on se focalise,
• des attentes trop élevées.

Ce sur quoi on se focalise.

Comme pour les gens qui s’estiment malchanceux ou chanceux, cela dépend de la manière dont vous considérez les événements.

Si vous vous focalisez sur l’idée “Je n’ai jamais de chance”, alors vous n’allez remarquer que “les coups du sort” ou les expériences difficiles.

Vous savez c’est comme quand on s’intéresse à l’achat d’une voiture et qu’on a l’impression du coup de voir ce modèle de partout…

Des attentes trop élevées

Bien sûr les trahisons/déceptions arrivent, mais elles sont bien moins probables dans une relation équilibrée !

Il ne faut pas oublier que les gens ont à coeur leur propre intérêt, et c’est normal, il n’y a rien de mal à ça.

Il faut qu’ils s’y retrouvent dans la relation que vous entretenez avec eux.

Si vous donnez trop, ou pas assez, vous déséquilibrez la relation, et c’est effectivement la porte ouverte à des déceptions.

C’est une alchimie complexe, et un effort constant de travailler les relations.

Faites le ménage : donnez l’occasion aux gens de vous trahir ou de vous décevoir.

Oui je sais, ça peut paraître bizarre et limite “machiavélique”. Mais c’est dans la continuité de ce que je vous ai expliqué avant.

Si vous devez créer une relation sur le long terme, où vous avez forcément besoin d’investir votre confiance, et que vous ne voulez pas en permanence regarder derrière vous, alors testez-la.

Dévoilez-vous, donnez un sentiment de faiblesse et/ou de naïveté, donnez l’occasion à l’autre de vous prendre quelque chose et d’en retirer un bénéfice.
L’idéal est de donner une fausse occasion, mais vous ne pourrez pas toujours, et voyez ça comme le prix pour gagner énormément de temps et éviter de perdre beaucoup plus dans l’avenir.

Si le test est réussi, alors vous pouvez poursuivre.

Si le test échoue, vous aurez gagné beaucoup de temps, d’énergie, et évité de perdre beaucoup plus.

Avoir confiance ne veut pas dire que l’on doit être naïf ;).

Et la petite blague de fin pour vous donner le sourire :

Un homme d’affaires transmets son savoir à son successeur désigné et lui dit :

“Tu dois avoir 2 règles absolues dans les affaires, la première c’est que tu dois toujours être fidèle à ta parole et tenir tes engagements.”

Son successeur médite sur cette première règle et lui demande ensuite  : “Et la seconde règle ?”.

L’homme d’affaires marque un silence, le regarde avec un petit sourire et lui répond :

“Et la seconde règle c’est que tu ne dois jamais rien promettre”.

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